Política de Trocas e Devoluções

PROCEDIMENTOS

Caso você deseje realizar uma troca ou devolução de produto(s), envie um E-Mail para contato@brasilpoker.com.br e/ou um WhatsApp para (61) 9247-3061, o quanto antes, dentro do prazo legal de trocas/devoluções listado abaixo, para podermos lhe atender prontamente.

1. PRODUTO RECEBIDO COM AVARIA 
Todos os produtos são rigorosamente conferidos e enviados aos clientes em suas embalagens e lacres originais, em perfeitas condições. 

No entanto, é importante que o produto seja analisado no momento da entrega, assim que o cliente o receber em seu endereço. 

- Serão solicitadas fotos do produto, indicando o defeito constatado, bem como fotos das etiquetas e embalagens.
- Será solicitada a descrição detalhada do defeito constatado. 
- O produto deverá ser retornado à Loja Brasil Poker em sua embalagem original e não deve apresentar indícios de utilização.
- Será enviado ao cliente um código para a devolução do produto por meio de LOGÍSTICA REVERSA, sem custo.
- O cliente deverá postar o produto em uma agência dos Correios, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da emissão do código de autorização.
- Levar o código de autorização aos Correios. 
- Assim que o produto devolvido for recebido por nossa Central, enviaremos um e-mail informando o recebimento. A partir deste momento, a Loja Brasil Poker terá até 7 dias úteis para analisar o defeito relatado. 
- A troca ou reparo serão autorizados mediante a constatação de defeitos de fabricação ou de danos causados pelo transporte. 
- Não poderão ser trocadas: 
1) Peças cuja embalagem original tenha sido violada; 
2) Peças já utilizadas e desgastadas; 
3) Mercadorias danificadas por mau uso ou manuseio inadequado.
- Assim que a análise do produto for concluída e que o defeito tenha sido constatado, o novo produto será enviado ao consumidor, obedecendo o mesmo prazo de entrega do site.
- Caso o consumidor opte pelo estorno do pagamento, este será realizado via depósito bancário. 
 
2. PRODUTO ENVIADO EM DESACORDO COM O PEDIDO 
Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá:
- Entrar em contato com o Brasil Poker no prazo máximo de 72 horas e comunicar a ocorrência.
- O produto deverá estar com sua embalagem original e todos os acessórios. 
- O Brasil Poker solicitará fotos das etiquetas, do produto e embalagem para registro do ocorrido e enviar ao Setor responsável, para que verifique e valide a troca.
- Os prazos de coleta e entrega serão os mesmos citados no item anterior.
 
3. DEVOLUÇÃO/TROCA POR "ARREPENDIMENTO" DO USUÁRIO 
O Usuário pode, no exercício do seu “Direito de Arrependimento”, cancelar a compra e, consequentemente, trocar ou devolver o produto:
- No prazo de 07 dias;
- A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto. 
- A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados. 
- Um e-mail será enviado ao cliente solicitando a confirmação do seu arrependimento na aquisição do produto. 
 
4. DO PRAZO DE ENVIO DO PRODUTO
- A Loja Brasil Poker informa que o prazo máximo para postagem dos produtos é de 5 dias úteis, após a compensação do pagamento. 
- A partir da data de postagem, você receberá em seu e-mail um código de rastreio, para que seu pedido seja acompanhado pelos sites dos Correios;
- Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. 

 

Sobre a loja

A Loja Brasil Poker é a concretização do braço LifeStyle do Brasil Poker (Mídia, Educação e LifeStyle). Aqui você encontra artigos de Poker de excelente qualidade, fabricados sob medida para o melhor e mais sofisticado Estilo dos Jogadores Brasileiros. Com uma navegação rápida e fácil, nossa loja atende a todo o país, com várias opções de pagamento, sempre pensando no bem-estar de você, Jogador(a).

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